Labs · مسرّع · 1–3 أسابيعالفصل 01
أجب عملاءك على واتساب، ليلًا ونهارًا.
يجيب LITE Assist عن الأسئلة الشائعة لعملائكم على موقعكم أو واتساب، من معلوماتكم الخاصة، ويحيل كل ما سواها إلى فريقكم.
شاهده يعملالفصل 02
رسالة عميل تدخل. رد مفيد يخرج.
محادثة نموذجية. مصحة وهمية.
- «سلام، واش حالّين نهار السبت؟ خاصني تحليلة ديال الدم.»
- أوقات العمل: من الإثنين إلى الجمعة من 8:00 إلى 19:00، والسبت من 8:00 إلى 13:00
- تحاليل الدم: دون موعد، يُستحسن الصيام
AILITE Assistجاهز · اضغط تشغيل
- الرد
- اللغة
- الخطوة التالية المقترحة
- أُحيل إلى الفريق
ما يفعله · أين يُستعملالفصل 03
ما يفعله
- يجيب عن الأسئلة الشائعةأوقات العمل، الأسعار المعلنة، التوفّر، الطريق.
- يتحدث لغة عملائكمالعربية والفرنسية والإنجليزية، والدارجة بالحروف اللاتينية أو العربية.
- يحيل الباقي إلى فريقكممع ما سبق من المحادثة، كي لا يكرر أحد كلامه.
- يحجز أو يجمع المعلوماتمواعيد أو طلبات أو طلبات اتصال، داخل أدواتكم.
أين يُستعمل
- المصحات والصحةأوقات العمل، التحاليل، المواعيد.
- التجارة والتجارة الإلكترونيةالطلبات، التوصيل، الإرجاع.
- التعليمالتسجيلات والبرامج.
- الخدمات العموميةالمساطر والوثائق المطلوبة.
كيف تجري التجربة
- الأسبوع 1معلوماتكم تدخل، وأولى المحادثات تخرج
نجمع أسئلتكم الخمسين الأكثر تكرارًا والأجوبة التي تريدونها.
- الأسبوع 2اختبار على أسئلة حقيقية، ثم قرار بالمضي أو التوقف
أسئلة أُجيب عنها كاملة، إحالات صحيحة، أخطاء مكتشفة.
ما توفّرونه
الأسئلة الشائعة ومعلومات الخدمة، وحوالي 50 سؤالًا حقيقيًا من العملاء، وشخص يراجع المحادثات لمدة أسبوعين.
البيانات والأمان
استضافة داخل الاتحاد الأوروبي أو على خوادمكم، حسب اختياركم. تُحدَّد مدة الاحتفاظ لكل مشروع، ويمكن إخفاء هوية الحقول الحساسة قبل أن يراها أي نموذج سحابي.
أسئلة
هل يعمل على واتساب للأعمال؟
نعم، عبر منصة WhatsApp Business الرسمية؛ ودردشة موقعكم تعمل بالطريقة نفسها.
هل سيعرف العملاء أنه ذكاء اصطناعي؟
نعم، يصرّح بذلك، ويمكن لأي شخص طلب التحدث إلى إنسان في أي وقت.
وإن لم يعرف الجواب؟
يقول ذلك ويحيل المحادثة إلى فريقكم، مع كل ما قيل.